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时间:2014-06-18 来源: 点击:
业务外包
    业务外包(Outsourcing),也称资源外包、资源外置,它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势,将其非核心业务交由合作企业完成。

一、业务外包的优势    需要将业务外包的企业,与有业务外包经营许可的公司建立契约、合同,将一些非核心的、辅助性的功能或业务外包交由外包公司来完成。外包公司以提供高质量、高效率服务为向导,接受委托方对整个生产、服务过程进行监督,结果进行考核。从而使企业达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力。  

二、业务外包主要有三个特点:     

一是外包偏向于后台业务
     
    新经济时代,市场瞬息万变,企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息,随市而变。为了把握终端市场,把准市场脉搏,许多企业对前台业务,都是亲力而为,强化服务,而将后台业务,离市场较远的业务外包出去。
   
二是外包偏向于机械性业务
    
    信息社会,产品的生命周期缩短、品种增加、批量减小,顾客对产品的交货周期、价格和质量的要求也越来越高。在这种背景下,满足个性化需求,已成为企业重中之重。为此,企业要将机械性、重复性的业务,通过数字化、软件化外包出去。    

三是外包业务偏向于非现场业务    

    企业的重要业务需要现场作业,必须由企业自身完成,对于那些非现场的或者以网络为平台的业务,可实施外包。企业可以通过因特网,与合作伙伴之间应用信息技术实现彼此的资料互换、信息共享。   

三、业务外包的主要类型    
1.研发外包    研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。    
2.生产外包    生产外包是企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上,企业不再拥有自己的生产厂房和设备,而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。    
3.物流外包   物流外包是企业将物流活动“外包”给专业的物流公司来完成。   
4.除核心业务外的完全业务外包   即非核心业务全部“外包”,本企业只从事具有竞争优势的核心业务。   
5.全球范围业务外包   在世界经济范围内竞争,企业必须在全球范围内寻求业务外包。   

四、常见的业务外包模式——劳务外包     
劳务外包是业务外包的一种形式,可以提供以下服务内容:     
1、后勤服务:保卫、保洁、物业、食宿管理等     
2、分支业务的外包:通信行的呼叫业务、保险行的代理业务     
3、技术性服务:财务、网络建设等     劳务外包与劳务派遣的共同点是发包单位和用工单位都不与劳动者签订劳动合同。     

劳务外包与劳务派遣的区别:     
1.适用的法律不同。劳务派遣适用劳动合同法,劳务外包适用合同法。       
2.劳务外包可以是个人,也可以是法人或其他实体;劳务派遣单位必须是严格按照劳动合同法规定设立的法人实体。       
3.劳动者管理的责任主体不同。这是两者最主要的区别。发包企业对劳务外包单位的员工不进行直接管理,其工作形式和工作时间由劳务外包单位自己安排确定;劳务派遣单位的员工必须按照用工单位确定的工作形式和工作时间进行劳动。      
4.劳务外包一般按照事先确定的劳务单价根据劳务外包单位完成的工作量结算,其合同标的一般是“事”;劳务派遣一般是按照派遣的时间和费用标准,根据约定派遣的人数结算费用,其合同标的一般是“人”。或者说劳务外包下发包方买的是“劳务”,而劳务派遣下用工单位买的是“劳动力”。      
5.违法的后果不同。劳务外包适用《合同法》,发包单位与承包单位之间按双方合同承担权利义务,发包单位对承包单位的员工基本上不承担责任;劳务派遣中给被派遣劳动者造成损害的,劳务派遣单位与用工单位按《劳动合同法》承担连带赔偿责任。        

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